Warsaw Medical Center zapewnia standardy, o których wspomina NIK

Okazuje się, że to co dla Warsaw Medical Center stanowi podstawowy standard w opiece nad pacjentem nie wszędzie jest respektowane. Chodzi na przykład o realizowanie w obecności innych pacjentów obchodów i wywiadów lekarskich, o udzielanie świadczeń zdrowotnych i wykonywanie zabiegów pielęgnacyjnych. Takie uchybienia NIK zaobserwowała, kontrolując w latach 2015 - 2017 dwa szpitale kliniczne i dziesięć szpitali prowadzonych przez jednostki samorządu terytorialnego.

Według ustaleń Izby brak jest ustawowych uregulowań dotyczących funkcjonowania monitoringu w takich miejscach publicznych jak szpitale. Lecznice  w sposób uznaniowy rozmieszczaja kamery. Monitoringiem wizyjnym objęte są nawet sale chorych, izolatki, gabinety oddziału ratunkowego.

Zastrzeżenia NIK dotyczyły głównie przestarzałej infrastruktury, nieprawidłowego zachowania personelu medycznego wobec pacjentów i wspomniana niewłaściwa organizacja monitoringu wizyjnego.

Wiele skarg dotyczyło, naruszającego godność pacjentów, niegrzecznego, aroganckiego i lekceważącego zachowania personelu medycznego.

Według NIK, wobec braku ustawowych uregulowań dotyczących funkcjonowania monitoringu w miejscach publicznych - szpitale w sposób uznaniowy rozmieszczały kamery. Monitoringiem wizyjnym objęte były również pomieszczenia, w których przepisy nie przewidują obecności kamer, np. sale chorych, izolatki, gabinety oddziału ratunkowego.

Kontrolerzy NIK stwierdzili m.in że w trzech szpitalach gabinety zabiegowe nie były zabezpieczone przed wejściem osób nieuprawnionych, w jednym rejestracja w izbie przyjęć była prowadzona w obecności innych osób, w czterech toalety nie miały zamknięć od wewnątrz, w jednym nie zabezpieczono okien w łazienkach przed możliwością obserwowania z zewnątrz co dzieje się w środku.

Tego typu uchybienia i błędy są wprost nie do pomyślenia w Warsaw Medical Center. Nowoczesna, na najwyższym poziomie medycznym infrastruktura to jedno, nie mniej ważne są skrupulatnie wypełniane standardy i empatia personelu pracującego w naszej lecznicy. Nie robimy tego jednak bezinteresownie, gdyż zazwyczaj pacjenci odwdzięczają się nam  prezentami, na jakich nam bardzo zależy - serdecznością i uśmiechem.